NOTICIAS

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un vuelo retrasado?

A pesar de los buenos datos registrados por Aena durante el 2023 en lo que a número de pasajeros se refiere, lo cierto es que los aeropuertos españoles sufrieron durante el año pasado algunas huelgas que obligaron a retrasar e incluso cancelar algunos vuelos.

Es posible que muchos pasajeros descubran (según ellos, demasiado tarde) que su retraso o cancelación de vuelo es indemnizable y que pueden reclamar a la aerolínea una compensación económica.

Por ello, es importante saber no solo en qué casos es posible reclamar vuelos cancelados, sino también de qué plazos disponen los pasajeros afectados para hacerlo.

Para lograrlo, resulta conveniente buscar el asesoramiento de AirHelp o alguna otra empresa especializada en derechos de pasajeros aéreos. No obstante, queremos aclararte si aún puedes reclamar la indemnización por retraso del vuelo u otras incidencias ocurridas en un aeropuerto durante el año 2023.

Huelgas aéreas en 2023

A pesar de que en 2023 no se registraron tantas huelgas como en otros años, como en el 2022, lo cierto es que sí que ha habido algunos paros más o menos importantes que dejaron cientos de vuelos cancelados en nuestro país.

La más reciente es posiblemente la huelga del handling de Iberia, a principios del 2024, que dejó más de 400 vuelos cancelados en plena temporada alta navideña, coincidiendo con uno de los momentos del año en el que los aeropuertos más pasajeros acogen.

Durante la temporada alta de verano también tuvieron lugar algunas huelgas. Especialmente fue notoria la huelga de pilotos de Air Europa, que duró alrededor de dos meses y dejó unos 300 vuelos cancelados en los aeropuertos españoles.

Plazo para reclamar a la aerolínea

Así, es posible que los más despistados se pregunten de qué plazos disponen para reclamar su vuelo cancelado a la aerolínea y si todavía pueden hacerlo. La respuesta dependerá, principalmente, de la compañía aérea.

Si tu vuelo cancelado cumple con los requisitos establecidos en la normativa europea para indemnizaciones por vuelos cancelados (el Reglamento (CE) 261), entonces deberás tener en cuenta el plazo que tienes para presentar dicha reclamación a la compañía aérea.

Este plazo depende de cada país europeo, pero no deberás tener en cuenta dónde se canceló tu vuelo, sino dónde tiene la central la aerolínea que gestionaba tu vuelo cancelado.

Por ejemplo, en el caso de las dos huelgas mencionadas anteriormente, las aerolíneas son españolas, por lo que deberás consultar el plazo de reclamación aérea en España, que es de cinco años.

En general, estos plazos suelen ir de uno a diez años, o incluso no tener límite, como en el caso de Malta.

Qué puedo reclamar por un vuelo cancelado

Como decíamos, si tu vuelo cancelado cumple con los requisitos establecidos en la normativa europea, podrás reclamar una indemnización a la aerolínea.

Los requisitos principales para esto son:

- Que la cancelación se notifique con menos de 14 días de antelación. Si la antelación es de entre 7 y 13 días, dependerá de las características del vuelo alternativo.

- Que la causa de la cancelación sea responsabilidad de la aerolínea. En el caso de huelgas de personal propio de la compañía, como las mencionadas anteriormente, esto sí se cumple.

Los importes de las reclamaciones variarán en función de la distancia del trayecto y la diferencia horaria entre el vuelo alternativo y el original. Las cuantías podrán ser de 125, 200, 250, 300, 400 y 600 euros.

Además, no olvides que, si debiste pasar más tiempo de lo esperado en el aeropuerto, la aerolínea también debería haberse hecho cargo de otros gastos necesarios como la alimentación e incluso alojamiento y traslado al aeropuerto. Por lo que, si conservas los tiques de compra, también podrías reclamarlo.

Cómo reclamar la cancelación de un vuelo

No importa si han pasado meses o años desde la cancelación del vuelo. Mientras dispongas de los datos necesarios, puedes presentar tus reclamaciones aéreas a través de la misma página web de la aerolínea, rellenando el formulario de reclamación en línea, o bien recurriendo a la ayuda de terceros especialistas en el tema como los de AirHelp.

De ambas formas podrás recuperar el dinero que te pertenece, siempre que todavía estés dentro del plazo indicado según el país.

Image by 652234 from Pixabay